¿Cuál es el impacto de la IA en el espacio de trabajo?

El impacto de la IA en el entorno laboral se ha posicionado como un tema central para las organizaciones que buscan innovar y responder a las exigencias de un mercado digital. No se trata solo de tecnología: es un cambio de paradigma que redefine cómo trabajamos.

La IA es una herramienta que está estrechamente vinculada a la productividad empresarial y a la que las empresas le ponen cada vez más atención. Tras analizar más de 18 millones de ofertas laborales en México, un reciente informe de la consultora PwC reveló que los empleos expuestos a la inteligencia artificial han crecido un 88% desde 2021.

Sin embargo, la narrativa habitual sobre la IA en las empresas suele enfocarse exclusivamente en la eficiencia y la reducción de costos, pasando por alto un componente crítico: el factor humano y la presión psicológica que enfrentan los equipos al asimilar este cambio acelerado.

Estrés y simulación en el uso de IA en las empresas

La transformación digital que impulsa la IA promete velocidad y automatización, pero los datos alertan sobre un fenómeno preocupante: 1 de cada 6 trabajadores admite que finge usar IA bajo la presión de demostrar que están «al día» con la tecnología.

Una encuesta realizada en Estados Unidos indicó que el 75% de los colaboradores percibe una expectativa explícita o implícita de utilizar IA en su jornada, a pesar de que cerca de un 25% no ha recibido la capacitación adecuada. El resultado: fingen usarla para cumplir.

Para muchos, el impacto de la IA viene acompañado de estrés, sensación de incompetencia y temor al reemplazo. Esto sugiere que la adopción tecnológica no es solo técnica, sino emocional, generando tensión en el clima laboral y la confianza de los equipos.

En México, aunque el 67% de los trabajadores emplea la IA en sus tareas, únicamente el 35% cuenta con herramientas facilitadas por su organización y solo el 30% cuenta con políticas claras sobre el uso de esta tecnología, de acuerdo con datos del estudio Work: In Progress de Google Workspace. Esto incrementa el riesgo de seguridad y expone los desafíos que aún tienen que superar las empresas.

En lugar de preguntar si usan la IA, mide cómo la usan. Implementa métricas de calidad de la producción asistida por IA o el tiempo ahorrado. Esto elimina la simulación y enfoca la atención en el valor y la mejora, no en la obediencia.

6 claves para que RH humanice la transición hacia la IA

Cuando la tecnología genera incertidumbre, el Ã¡rea de Recursos Humanos tiene el rol crítico de gestionar el cambio de forma sostenible. Debe capacitar, establecer límites éticos, reducir la incertidumbre y asegurar que la tecnología potencie el talento humano en lugar de reemplazarlo.

Para evitar la disonancia en los equipos, se recomienda implementar las siguientes prácticas clave:

1. Capacitación real y continua (upskilling): No basta con exigir el uso de herramientas. Es vital asegurar que los colaboradores reciban formación adaptada a sus roles, comprendiendo los beneficios reales y los límites de la IA en las empresas.
2. Gobernanza y expectativas claras: Establecer políticas transparentes sobre cuándo y para qué se debe usar la IA. Esto elimina la presión implícita y reduce la ansiedad por «no estar a la altura».
3. Espacios de seguridad psicológica: Fomentar una cultura donde preguntar, equivocarse y aprender sea seguro. El objetivo es construir un entorno de acompañamiento, no de vigilancia.
4. Rediseño de roles con enfoque humano: Identificar qué tareas repetitivas se pueden automatizar para revalorizar las funciones insustituibles: creatividad, estrategia y liderazgo empático.
5. Auditorías de impacto en el entorno de trabajo: Monitorear continuamente los niveles de estrés y bienestar laboral. Es fundamental medir cómo la automatización afecta la percepción de equidad y la carga de trabajo.
6. Apoyo en herramientas de gestión operativa: Liberar al personal de cargas administrativas manuales es el primer paso para que tengan tiempo mental para aprender nuevas tecnologías.

Crea un manual de prompts: Define guías claras de prompt engineering para las herramientas de IA. Este manual no solo enseña a usarlas, sino que también establece los límites éticos y de confidencialidad, reduciendo el riesgo de sesgos y malas prácticas.

Integración de plataformas confiables para apoyar procesos internos

Para que los líderes de RH puedan dedicarse a la gestión organizacional y a humanizar el uso de la inteligencia artificial, necesitan liberarse de la carga operativa. No es posible liderar una transformación digital exitosa si el equipo sigue atrapado en hojas de cálculo o procesos de nómina manuales y obsoletos.

Aquí es donde Grupo Tress Internacional se posiciona como el aliado estratégico ideal, ya que ofrecemos soluciones tecnológicas que automatizan la base operativa del capital humano.

Al implementar Sistema TRESS o Revolution en la nube, las empresas garantizan el cumplimiento fiscal y legal sin esfuerzo manual, la automatización precisa del control de asistencia y gestión de nómina, la digitalización segura de expedientes y trámites de los colaboradores.

Al delegar el trabajo operativo en nuestras plataformas, el equipo de RH recupera su activo más valioso: el tiempo. Este recurso es indispensable para diseñar estrategias de capacitación, acompañar a los empleados en su curva de aprendizaje con la IA y asegurar que la productividad empresarial crezca sin sacrificar el bienestar de las personas.

Conoce cómo nuestras soluciones pueden ser el primer paso hacia tu modernización.

Preguntas frecuentes sobre el impacto de la IA en el trabajo

¿Cómo ayuda la automatización de nómina a la estrategia de IA?

Automatizar procesos básicos como la nómina con soluciones como Sistema TRESS o Revolution en la nube libera tiempo crítico para que los gestores de talento puedan enfocarse en estrategias de alto valor, como la gestión del cambio y la cultura organizacional.

¿Cómo manejar el miedo al reemplazo por IA en mi equipo?

Fomentando la seguridad y comunicación clara, y demostrando que la IA automatiza tareas repetitivas para que los colaboradores puedan enfocarse en la creatividad, estrategia y relaciones humanas. La clave es el rediseño de roles con un enfoque humano.