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Actualmente muchas empresas buscar reducir los costos que
genera el mantener una compañía funcionando eficientemente;
gracias a los avances en las tecnologías de la información, se
presenta una gran opción para bajar el gasto de la comunicación…
esta opción es la telefonía por Internet, la cual debido a su
flexibilidad y bajos costos de instalación y de mantenimiento (para
el cliente) se presenta como una opción muy viable no solo para
las empresas sino para uso doméstico ya que los costos son
significativamente mas bajos y el constante aumento del ancho de
banda permite que esta tecnología esté cada vez al alcance de
más personas.
¿Por qué la telefonía IP (Internet
Protocol, en inglés) genera un menor costo?, ¿Qué ventajas
se tienen con la telefonía convencional?, ¿Cómo funciona la
telefonía por Internet?, son algunas de las preguntas que se
pretenden resolver en el presente articulo.
¿Qué es telefonía IP?
La telefonía IP o Voz sobre IP (VoIP, Voice over IP) es una
tecnología que permite la transmisión de la voz a través de
redes IP en forma de paquetes de datos.
La Telefonía IP es una aplicación inmediata de esta tecnología,
de forma que permita la realización de llamadas telefónicas
ordinarias sobre redes IP u otras redes de paquetes utilizando
un PC, Gateway y teléfonos estándares. En general, servicios de
comunicación - voz, fax, aplicaciones de mensajes de voz - que
son transportados vía redes IP, Internet normalmente, en lugar
de ser transportados vía la red telefónica convencional
¿Cómo funciona la telefonía IP?
Básicamente al realizar una llamada mediante telefonía IP se
realiza el siguiente proceso: Se convierte la voz analógica a
forma digital, se convierte en paquetes de datos los cuales son
enviados a través de Internet a la persona con la cual se está
llevando a cabo la llamada, cuando esta persona recibe los datos
se realiza el proceso inverso; se reciben los datos,
primeramente en su forma digital y se convierten a su forma
analógica para que el receptor pueda entender el mensaje enviado.
Cabe mencionar que no es necesario que el emisor y el receptor
tengan telefonía IP, basta con que uno de los dos cuente con
este servicio.
Generalmente las llamadas entre VoIP y VoIP son gratis, pero las
llamadas entre VoIP y telefonía convencional generan un costo.
Algunas ventajas de la telefonía IP son:
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La primer y más importante ventaja es el costo:
una llamada mediante telefonía VoIP es, en la mayoría de los
casos, mucho más barata que su equivalente en telefonía
convencional.
-
Las llamadas telefónicas locales pueden ser automáticamente
enrutadas a un teléfono VoIP, sin importar dónde se esté
conectado a la red. Uno podría llevar consigo un teléfono
VoIP en un viaje, y en cualquier sitio conectado a Internet
recibir llamadas.
-
Los teléfonos VoIP pueden integrarse con otros servicios
disponibles en Internet, incluyendo videoconferencias,
intercambio de datos y mensajes con otros servicios en
paralelo con la conversación, audio conferencias,
administración de libros de direcciones e intercambio de
información con otros (amigos, compañeros, etc).
¿Por qué es más barata la telefonía IP?
Una llamada telefónica normal requiere una enorme red de
centralitas telefónicas conectadas entre si mediante fibra
óptica y satélites de telecomunicación, además de los cables que
unen los teléfonos con las centralitas. Las enormes inversiones
necesarias para crear y mantener esa infraestructura la tenemos
que pagar cuando realizamos llamadas, especialmente llamadas de
larga distancia. Además, cuando se establece una llamada tenemos
un circuito dedicado, con un exceso de capacidad que realmente
no estamos utilizando.
Por el contrario, en una llamada telefónica IP estamos
comprimiendo la señal de voz y utilizamos una red de paquetes
sólo cuando es necesario. Los paquetes de datos de diferentes
llamadas, e incluso de diferentes tipos de datos, pueden viajar
por la misma línea al mismo tiempo. Además, el acceso a Internet
cada vez es más barato, muchos ISPs lo ofrecen gratis, sólo
tienes que pagar la llamada, siempre con las tarifas locales más
baratas. También se empiezan a extender las tarifas planas,
conexiones por cable, ADSL, etc.
¿Desventajas?
Como todo, la telefonía IP también tiene sus desventajas:
·
VoIP requiere de una conexión de banda ancha: Aun hoy en día,
con la constante expansión que están sufriendo las conexiones de
banda ancha todavía hay hogares que tienen conexiones por modem,
este tipo de conectividad no es suficiente para mantener una
conversación fluida con VoIP. Sin embargo, este problema se verá
solucionado a la brevedad por el sostenido crecimiento de las
conexiones de banda ancha.
·
VoIP requiere de una conexión eléctrica: En caso de un corte
eléctrico, a diferencia de los teléfonos VoIP, los teléfonos de
la telefonía convencional siguen funcionando (excepto si se
trata de teléfonos inalámbricos). Esto es así porque el cable
telefónico es todo lo que un teléfono convencional necesita para
funcionar.
·
Dado que VoIP utiliza una conexión de red la calidad del
servicio se ve afectado por la calidad de esta línea de datos,
esto quiere decir que la calidad de una conexión VoIP se puede
ver afectada por problemas como la alta latencia (tiempo de
respuesta) o la pérdida de paquetes. Las conversaciones
telefónicas se pueden ver distorsionadas o incluso cortadas por
este tipo de problemas. Para establecer conversaciones VoIP
satisfactorias es indispensable contar con una cierta
estabilidad y calidad en la línea de datos.
En conclusión, la telefonía IP es una buena opción que se puede
implementar en empresas que pretenden reducir costos, ya que hoy
en día hay una gran oferta de este servicio que lo proveen
empresas mexicanas a costos que son considerablemente más
económicos que la telefonia convencional y con planes de
telefonía muy competitivos.
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