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:::::: Introducción :::::: |
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De mediados de los noventas hasta el 2002 el Internet rápidamente se convirtió en el pan de cada día de personas ajenas a la ingeniería y las ciencias exactas, en Estados Unidos por ejemplo se crearon cientos de compañías llamadas “.com” como Amazon.com, Hotmail.com, Yahoo.com, por decir las más conocidas que sobrevivieron al crack económico que hubo entre el marzo de 2000 hasta el 9 de octubre de 2002 (1) . De ese entonces hasta ahora el concepto del Internet ha evolucionado de muchas formas y uno de los puntos que ha madurado es el ver a la red como un medio para proveer servicios avanzados y no solo para el intercambio de información. |
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:::::: ¿Qué es el "Software como unServicio"? :::::: |
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Ejemplo: El
software es un producto que se puede distribuir de varias maneras, de forma
clásica es mediante una instalación directa en equipos del cliente.
Normalmente si alguien quiere usar una aplicación de ventas, compra el CD
de instalación, ejecuta un programa de configuración, da sus claves
y listo!, puede explotar al sistema. Pero si El usuario necesitara
que otra persona al extremo del globo terráqueo otro usuario viera su lista
de clientes, pendientes o precios y los quisiera manipular con el mismo
software ¿acaso necesitaría Otro CD o bajarlo del web, Otra Licencia, un
VPN o e-mail? Lo más seguro es que la respuesta sea alguna o todas las
anteriores; o en cambio si tiene
un software modelado como servicio los requerimientos pueden ser más
simples. ¿Software
bajo demanda? ¿Cuáles
son las características de SAAS (Software As A Service)? Las actividades son administradas en lugares centrales
y no en la oficina del cliente. ¿Cuáles
son las ventajas que hay en el “Software como un servicio”? ·
El cliente no necesariamente debe tener un área
especializada para soportar el sistema, por lo que baja sus costos y su
riesgo de inversión. ·
La responsabilidad de la operación recae en la empresa IT.
Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su
correcta funcionalidad, es parte del servicio que da la compañía
proveedora del software. ·
La empresa IT no desatiende al cliente.
El servicio y atención continua del proveedor al cliente es
necesaria para que este último siga pagando el servicio.
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La empresa IT provee los medios seguros de acceso en los
entornos de la aplicación. Si una empresa IT quiere dar opciones SAAS en su
cartera de productos debe ofrecer accesos seguros para que no se infiltren
datos privados en la red pública. ¿Cuáles son
los puntos de oportunidad y retos para crear software como SAAS? 1.
Retos del modelo de negocios: las empresas desarrolladoras de
software deben hacer un plan para incorporar el software a demanda sin dejar
a un lado las oportunidades de negocio con sus licencias convencionales. 2.
Retos en la operación del sistema: Surge como necesidad el
estandarizar procesos para la atención y soporte del sistema, construir
procesos automatizados que agilicen y bajen el error humano. 3.
Retos en la arquitectura del sistema: se recomienda crear
software capaz de adecuarse a la lógica de negocio del cliente sin tener
que cambiar la estructura base del sistema. En las circunstancias actuales donde el acceso al Internet es mucho más rápido que hace 10 años (en el común de las empresas), el realizar software dentro del modelo de servicio suena más real y tangible comparado a hace 10 años. El Internet ha traído la capacidad de hacer software libre de ataduras en hardware, las pequeñas y medianas empresas pueden tener acceso a aplicaciones de gran peso sin tener que gastar demasiados pesos. |
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